Termos de Uso

1.1. Aceitação dos Termos de Serviços

1.1.1. A ARTE INOVAÇÃO fornece a você (CLIENTE), sujeito aos Termos
descritos a seguir, diversos serviços. Ao autorizar um serviço específico da ARTE
INOVAÇÃO, via preenchimento de formulário no website da Arte Inovação, o
CLIENTE está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal
serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o CLIENTE indica que leu e
concordou, mesmo que tacitamente, com os Termos, vinculando-se automaticamente
às regras aqui contidas.

1.1.2. Durante o prazo de sua vigência o presente contrato ficará à
disposição sob o link “Termos de Serviço”, no rodapé do site da ARTE INOVAÇÃO.

1.2. Do objeto

1.2.1. A ARTE INOVAÇÃO prestará serviços na área de marketing digital para o
CLIENTE, dentro das opções a seguir escolhidas pelo CLIENTE, no momento de sua
contratação, limitando-se a Arte Inovação, a prestação de serviços, dentro das
respectivas escolhas realizadas pelo CLIENTE.

1.3. Descrição dos Serviços

1.3.1. Google Adwords

1.3.1.1. O trabalho da ARTE INOVAÇÃO consiste em: (1) criar novas campanhas,
(2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios, grupos de anúncios e lista de
palavras-chaves, (4) configurar conversão e remarketing, (5) monitorar e dar
suporte em horário comercial e (6) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.1.2. Os valores de investimento no Google e taxas da ARTE INOVAÇÃO estão
de acordo com o plano contratado no site da ARTE INOVAÇÃO.

1.3.1.3. As campanhas desenvolvidas pela Arte Inovação serão excluídas se
houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado
entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.3.1.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante
solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas
antes da contratação da Arte Inovação. Nesse caso, o cliente continuará com
suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.2. Mídia Social

1.3.2.1. Os serviços incluem adequação de perfil, postagens, criação de
campanhas sazonais, envio de relatórios, suporte e demais itens conforme pacote
escolhido no site da ARTE INOVAÇÃO.

1.3.2.2. Devido ao dinamismo do serviço, os técnicos da ARTE INOVAÇÃO não
são obrigados a submeter o conteúdo para aprovação antes de publicarem nas
redes sociais. Caso o CLIENTE deseje uma estratégia diferente da adotada
inicialmente basta comunicar ao técnico responsável e informar suas
preferências.

1.3.2.3. Caso o cliente submeta conteúdo para publicação, a ARTE INOVAÇÃO
pede um prazo máximo de 3 dias úteis para executar as devidas publicações.

1.3.3. Facebook/Instagram Ads

1.3.3.1. O trabalho da ARTE INOVAÇÃO consiste em: (1) criar novas campanhas,
(2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios (4) monitorar e dar suporte em
horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.3.2. Os valores de investimento no Facebook e Instagram e taxas da ARTE
INOVAÇÃO estão de acordo com o plano contratado no site da ARTE INOVAÇÃO.

1.3.3.3. As campanhas desenvolvidas pela Arte Inovação serão excluídas se
houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado
entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.3.3.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante
solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas
antes da contratação da Arte Inovação. Nesse caso, o cliente continuará com
suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.4. SEO – Otimização de Sites

1.3.4.1 O presente item regula o serviço de otimização de site focado no
Google, aqui denominado simplesmente por SEO (INTERNO).

1.3.4.2 Fazem parte os seguintes serviços de SEO: ANÁLISE MACRO DE SEO ALL
NICHE. Pesquisa detalhada na fase 1 do projeto, onde é analisado nicho,
mercado, concorrência, produtos, oportunidades, conteúdo, mídias, barreiras,
copy, site, blog etc. AUDITORIA DE CONTENT SEO MARKETING Procedimento
avançado de 21 passos para garantir que tudo esteja dentro do SEO rules, esse
processo é aplicado em qualquer conteúdo novo no blog. EDIÇÃO DE CONTEÚDO
DE CRESCIMENTO Alteração nas principais páginas por ordem de acesso para focar em
leads e vendas. PAUTA DE CONTEÚDO FOCADO EM VENDAS Identificação de
oportunidades de crescimentos de visitas e vendas através de temas relevantes
para o site, pauta focada em trazer acessos e principalmente vendas para o
site. WORD MAPPING + HIGH COPY TITLES. Palavras poderosas baseada no
estudo do target para serem usadas em títulos, textos, URLs, imagens etc.
RELATÓRIO DE CRESCIMENTO MENSAL. Seu acompanhamento de resultado e crescimento
mês a mês.

1.3.4.3 O CLIENTE deve estar ciente de que nenhuma empresa de SEO pode
garantir a obtenção e manutenção de determinadas posições nos buscadores. O
serviço normal de SEO pode demorar de 8 a 12 meses para mostrar algum efeito
significativo.

1.3.5. Website e/ou Blog

1.3.5.1. A prestação de serviço nesse caso, refere-se à formulação,
desenvolvimento, manutenção e otimização do conjunto de páginas eletrônicas e
gráficas, aqui chamado simplesmente de “website”, para uso exclusivo na
Internet, dando ênfase à marca e à qualidade dos produtos e serviços do
CLIENTE. Fazem parte dos serviços de Website ou Blog, de responsabilidade da ARTE
INOVAÇÃO:

1.3.5.2. Em relação ao desenvolvimento: (i) projeto gráfico, (ii)
programação dos bancos de dados necessários e (iii) programação das páginas
conforme plano contratado.

1.3.5.3. Em relação à manutenção do Website: (i) atualizações de conteúdo
(texto e imagem), (ii) correções necessárias.

1.3.5.4. Na manutenção não inclui: (i) serviços adicionais aos mencionados,
(ii) instalação de plugins e componentes extras, (iii) criação de novas páginas
ou alterações no layout do site e (iv) resolução de problemas que não estão
ligados diretamente à ARTE INOVAÇÃO, exemplificadamente e não restritivamente,
tais como problemas gerados por empresas de telefonia, hospedagem e outros,
terceiros, prestadores de serviços necessários para o website ir e manter-se no
ar.

1.3.5.5. Todos os conteúdos de criação, desenvolvimento, arte, invenção e
autoria, serão de propriedade exclusiva da ARTE INOVAÇÃO até que se quitem
todos os débitos referentes ao site, sendo que em havendo qualquer pendência
financeira em aberto em relação ao presente contrato, todos os direitos
pertencerão à esta.

1.3.5.6. Somente os técnicos da ARTE INOVAÇÃO ou terceiros devidamente
habilitados e pela ARTE INOVAÇÃO licenciados, poderão executar os serviços.

1.3.5.7. O website poderá ser retirado do ar no caso de descumprimento do
presente contrato, especialmente em relação aos pagamentos.

1.3.5.8. Com relação ao projeto gráfico, o CLIENTE receberá alguns modelos
de templates para aprovação. Após analisar e aprovar o projeto gráfico, a ARTE
INOVAÇÃO iniciará a programação. Após a conclusão do projeto gráfico o CLIENTE
não poderá pedir alterações na estrutura do site. Caso o CLIENTE deseje um novo
projeto gráfico uma nova proposta deverá ser apresentada.

1.3.5.9. O prazo de entrega da estrutura inicial do website fica estipulado
em no máximo 60 dias úteis (modelo personalizado e/ou Blog) e 30 úteis dias
(Prime) após a contratação, caso não haja atrasos na entrega dos arquivos ou
caso haja solicitações de alterações. No modelo Prime, o cliente receberá no
início do projeto 5 modelos para escolher sua referência. A partir daí o
desenvolvimento terá como base um dos modelos escolhidos pelo cliente, tendo
sua personalização por meio de imagens, texto e vídeo (se necessário).

1.3.6. Landing Pages

1.3.6.1. O desenvolvimento de Landing Pages inclui: (i) projeto gráfico
previamente aprovado pelo cliente, (ii) programação dos bancos de dados
necessários e (iii) programação de 1 página.

1.3.6.2. O prazo máximo para entrega de cada Landing Page é 45 dias úteis.

1.3.6.3. O cliente não poderá solicitar alterações na estrutura da Landing
Page após a aprovação do layout.

1.3.7. Linkedin ADS:

1.3.7.1. O trabalho da ARTE INOVAÇÃO consiste em: (1) criar novas campanhas,
(2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios (4) monitorar e dar suporte em
horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.7.2. Os valores de investimento no Linkedin e taxas da ARTE INOVAÇÃO
estão de acordo com o plano contratado no site da ARTE INOVAÇÃO.

1.3.7.3. As campanhas desenvolvidas pela Arte Inovação serão excluídas se
houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado
entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.3.7.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante
solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas
antes da contratação da Arte Inovação. Nesse caso, o cliente continuará com
suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.8 Google Start:

1.3.8.1. O trabalho da ARTE INOVAÇÃO consiste em: (1) criar uma conta no
Google ADS Express, (2) criar a campanha, (3) otimizar anúncios uma vez por mês
por meio de até 10 palavras chave (4) monitorar e dar suporte em horário
comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.8.2. Os valores de investimento no Google e taxas da ARTE INOVAÇÃO estão
de acordo com o plano contratado no site da ARTE INOVAÇÃO (plano único de R$
449,00 + créditos no Google).

1.3.8.3. As campanhas desenvolvidas pela Arte Inovação serão excluídas se
houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado
entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.4. Das obrigações do cliente

1.4.1. O CLIENTE fornecerá todas as informações necessárias para garantir
que a ARTE INOVAÇÃO seja capaz de executar todos os serviços contratados,
incluindo dados da empresa, arquivos, senhas, acesso a áreas restritas,
logotipos, imagens, vídeos, expectativas e metas de campanhas, entre outros. A
responsabilidade pelo envio das informações é do CLIENTE, pois a ARTE INOVAÇÃO
não poderá cobrar informações do CLIENTE para divulgação todos os dias, e mesmo
que solicite essas informações, isso não será considerado como alteração
contratual. O CLIENTE deverá enviar informações de uma forma inequívoca,
preferencialmente por e-mail e conferir se referida mensagem, de fato chegou ao
conhecimento da equipe ARTE INOVAÇÃO.

1.4.2. A responsabilidade pelo cumprimento da norma de cada mídia social e
de cada buscador é de responsabilidade do CLIENTE, devendo buscar informações
sobre a possibilidade de comercialização e divulgação pela Internet antes de
firmar o contrato com a ARTE INOVAÇÃO. A ARTE INOVAÇÃO não se responsabiliza
pelo conteúdo do material publicitário fornecido pelo CLIENTE, incluindo, sem
limitação, qualquer erro, omissão ou inexatidão, pois o CLIENTE é o conhecedor
do produto que comercializa, assim como sua respectiva normatização nos países
de sua atuação. Caso o CLIENTE tentar divulgar qualquer serviço / produto que
não respeite a legislação do país onde está realizando a divulgação ou as
normas e políticas dos buscadores e mídias sociais, isentará a ARTE INOVAÇÃO de
qualquer responsabilidade.

1.5. Das obrigações da Arte Inovação

1.5.1. A ARTE INOVAÇÃO manterá contatos mensais com o CLIENTE, por telefone
ou e-mail para garantir que as informações importantes sobre sua campanha
estejam ao seu alcance. Os contatos ocorrerão no mínimo 1 vez por mês, via
e-mail ou telefone, conforme preferência do CLIENTE.

1.5.2. Cumprir com a prestação de serviços aqui contratados, dentro das
escolhas do CLIENTE, dentro do mais alto nível de qualidade, por meio de seus
colaboradores ou terceiros para tanto qualificados.

1.6. Do local da prestação dos serviços contratados

1.6.1. Sendo a prestação de serviços de marketing on line via web, o CLIENTE
fica desde já ciente de que todos os serviços serão prestados com qualidade, na
sede da ARTE INOVAÇÃO e dentro do ambiente WEB.

1.7. Do pagamento

1.7.1. Os preços, prazos e formas de pagamento, referentes aos serviços
autorizados, estão sujeitos ao item “Informações de Faturamento”, na
“Autorização de Serviço” assinada pelo CLIENTE. Caso o serviço seja autorizado
através do website da ARTE INOVAÇÃO, os preços, prazos e formas de pagamento
estão sujeitos ao pacote contratado e/ou conforme formulário eletrônico enviado
pelo CLIENTE. Os detalhes também podem ser definidos nos e-mails trocados pelas
partes.

1.7.2. O preço do pacote contratado não poderá ser reduzido, tampouco em
razão de argumento como de não ter aparecido seu nome no topo das buscas dos
buscadores.

1.7.3. Caso o CLIENTE não receba o boleto de pagamento deverá comunicar
inequivocamente a ARTE INOVAÇÃO e efetuar o pagamento por meio de depósito
bancário identificado na conta corrente da própria ARTE INOVAÇÃO abaixo
descrita, e imediatamente transmitir o comprovante de crédito em conta por
e-mail, e confirmando o recebimento da mensagem, e solicitando no mesmo momento
a baixa do boleto bancário, para evitar apontamento para protesto de forma
indevida, uma vez que, em caso de não informação, não haverá como saber ao que
se refere o depósito. Dados bancários: Banco (Caixa Econômica Federal) Agência
(1662), Conta corrente (2127-7), titular (ARTE INOVAÇÃO SOLUCOES DE INTERNET
LTDA ME).

1.7.4. Havendo impossibilidade de pagamento por qualquer motivo, a data de
vencimento não sofre alteração.

1.7.5. Como funciona a assinatura por cartão de crédito? Os serviços da Arte
Inovação são mensais. As cobranças são feitas automaticamente todos os meses na
data da sua inscrição. Se sua data de faturamento estiver agendada para um dia
que não existe em um determinado mês (como o dia 31), você será cobrado no
último dia daquele mês.

1.8. Da inadimplência

1.8.1. Na hipótese de inadimplência do CLIENTE, no que tange às obrigações
financeiras assumidas no presente contrato, por período superior a 07 (sete)
dias contados da data de vencimento, estará o presente contrato automaticamente
rescindido, independentemente de qualquer notificação ao CLIENTE e a ARTE
INOVAÇÃO poderá suspender a prestação dos respectivos serviços contratados,
ficando, além disso, estabelecido que os dados do CLIENTE poderão ser apontados
para protesto.

1.9. Das eventuais despesas

1.9.1. Em caso de necessidade de realização de despesas por parte da ARTE
INOVAÇÃO, referidas despesas serão por conta do CLIENTE, após sua respectiva aprovação.
A ARTE INOVAÇÃO deverá apresentar os valores para aprovação e serão cobradas no
boleto no vencimento seguinte ao de seu desembolso.

1.10. Do prazo de vigência

1.10.1. O contrato terá prazo determinado (o contrato de fidelidade mínimo
atual é de 4 meses), conforme pacote escolhido previamente, sendo
automaticamente prorrogado em caso de não haver manifestação de nenhuma das
partes quanto à rescisão.

1.11. Da rescisão

1.11.1. Havendo o descumprimento das cláusulas contratuais aqui descritas, a
parte que sentir-se prejudicada poderá notificar a outra, de forma inequívoca,
e informando o motivo do descumprimento, optar por conceder um prazo para
regularização do descumprimento e aceitar a manutenção do contrato, ou poderá,
identificando a ocorrência do justo motivo, notificar à outra da rescisão
motivada, exceto no caso de inadimplência financeira por parte do CLIENTE, o
que existe outra conseqüência já descrita no presente.

1.11.2. Após o período de fidelidade, o CLIENTE poderá cancelar os serviços
sem qualquer tipo de multa, bastando enviar um e-mail ou carta 15 dias antes do
vencimento da próxima fatura.

1.11.3. Se o CLIENTE efetuar o cancelamento em até 7 dias úteis após a
contratação terá direito ao reembolso dos valores de agência. A devolução
ocorrerá por transferência bancária em conta informada pelo CLIENTE em até 15
dias úteis.

1.11.4. Caso o CLIENTE efetue o cancelamento dos serviços após 7 dias úteis
do início dos trabalhos, não terá direito ao reembolso das taxas de agência
pagas à Arte Inovação.

1.11.5. Caso o CLIENTE deseje solicitar reembolso da verba destinada ao
Google deverá fazer isto diretamente com o Google, não envolvendo a ARTE
INOVAÇÃO nesta etapa. Uma conta de Adwords é comparada a uma conta bancária.
Somente o titular da conta deverá solicitar reembolso junto ao Google.

1.11.6. O pedido de cancelamento do serviço de links patrocinados não obriga
a ARTE INOVAÇÃO a pausar as campanhas, e sim obriga os técnicos da ARTE
INOVAÇÃO a apenas interromperem os serviços de criação e otimização de
campanhas.

1.11.7. Se o CLIENTE optou por cancelar antes de encerrar o prazo de
FIDELIDADE o CLIENTE deverá pagar uma multa correspondente a 50% do valor
restante.

1.11.8. Para cancelar sua assinatura de cartão de crédito, o CLIENTE precisa
entrar em contato com a Arte Inovação 48h antes de ser feito a próxima
cobrança, por exemplo, se você contratou os serviços no dia 10 e não pretende
continuar no próximo mês, você precisa entrar em contato até o dia 8. Nossos
contatos são pelo fone (48) 3045-1563 ou e-mail contato@arteinovacao.com.br (horário
comercial).

1.11.9. Após a efetuação da cobrança, em até 7 dias pode ser solicitado o
reembolso, sendo que a confirmação do mesmo pode levar de 7 a 60 dias. Este
prazo é decorrente ao procedimento de cada operadora de cartão.

1.12. Disposições Gerais

1.12.1. Quaisquer lucros ou prejuízos do CLIENTE, após a contratação da ARTE
INOVAÇÃO é de mérito e responsabilidade do próprio CLIENTE, sendo a ARTE
INOVAÇÃO apenas uma empresa prestadora de serviços e não assume qualquer tipo
de risco sobre o ramo de negócio do cliente.

1.12.2. Fica igualmente destacado no presente contrato que eventualmente
podem ocorrer variações e o anúncio do CLIENTE não aparecer em alguma busca, o
que fica desde já esclarecido, uma vez que sempre depende de uma série de
combinações de acordo com a política dos buscadores, e isso não é de
responsabilidade, a que título for, da ARTE INOVAÇÃO.

1.12.3. As partes declaram não haver vínculo trabalhista entre elas e os
funcionários uma da outra, assim como não haverá jamais, vinculação fiscal ou
tributária, ou ainda previdenciária, sendo que cada empresa responde pelas
obrigações que a lei lhe confere.

1.12.4. O presente contrato obriga as partes, herdeiros e sucessores em
todas suas cláusulas e condições.

1.12.5. As obrigações e os direitos do presente contrato não poderão ser
transferidos à terceiros sob pena de rescisão motivada, exceto com a
autorização expressa das partes.

1.12.6. Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas junto ao site www.arteinovacao.com.br

1.12.7. Os Termos de Serviços e o relacionamento entre a ARTE INOVAÇÃO e o
CLIENTE serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A ARTE
INOVAÇÃO e o CLIENTE concordam em submeter-se à competência única e exclusiva
dos tribunais localizados na comarca de Criciúma, SC, Brasil.

1.13. Das penalidades

1.13.1. Caso o CLIENTE venha a infringir qualquer cláusula do presente
contrato, responderá , também, pelas perdas e danos a que der causa e lucros
cessantes advindos do respectivo descumprimento.

1.13.2. Caso o CLIENTE venha a infringir qualquer cláusula do presente
contrato, responderá , também, pelas perdas e danos a que der causa e lucros
cessantes advindos do respectivo descumprimento.

A Arte Inovação poderá encerrar o contrato com o cliente em caso de:-
Qualquer tipo de manifestação discriminatória de qualquer natureza (raça, cor,
idade, sexo, orientação sexual, religião, incapacidade física ou mental,
preceitos étnicos, condição sociocultural, nacionalidade ou estado civil)
dirigida aos funcionários da Arte Inovação.- Não será admitido nenhum tipo de
assédio moral ou sexual, que denigra a dignidade de qualquer pessoa da nossa
equipe. São consideradas condutas de assédio sexual atitudes como propostas
repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas.- Não será aceito
ofensas e nem palavras de baixo calão dirigidos a qualquer membro Arte Inovação;

E por fim, considerando que a empresa Arte Inovação é uma agência de
marketing digital, certificada pelo Google, e que o CLIENTE escolheu por sua
livre e espontânea vontade contratá-la, clicando no link “contratar” no site
“www.arteinovacao.com.br”, inclusive declarando pela mesma ferramenta, que leu
e aceitou todos os termos do presente contrato, celebram o presente Termos de
Serviço, após o CLIENTE ter conhecimento de todas as informações constantes no
referido site, firmando o presente.